Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 26 de octubre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Apartamentosamoblados Co., operador del sitio apartamentosamoblados.com.co.
• Domicilio y dirección: Cra 13 # 33a - 10, Bogotá, Colombia.
• Correo: clientes@apartamentosamoblados.com.co
• Teléfono: 301 512 2129

2. Qué datos tratamos y para qué

Personas que buscan alojamiento

Cuando usted escribe por un formulario del sitio recibimos su nombre, correo, teléfono, las fechas, el número de personas y su mensaje. Los usamos para:

• enviar su consulta al propietario o administrador del alojamiento que le interesa, para que le responda directamente;
• confirmarle que recibimos la consulta y, si ese alojamiento no tiene disponibilidad, sugerirle otras opciones parecidas;
• llevar el registro de las consultas que recibe cada alojamiento.

Si usted elige escribir por WhatsApp o llamar, esa conversación ocurre directamente con el propietario o con nosotros por ese canal.

Propietarios y administradores de alojamientos

Tratamos el nombre del alojamiento y los datos de contacto (nombre de la persona de contacto, correo, teléfono o WhatsApp), la dirección, las fotos, la capacidad, las comodidades y la tarifa. Los usamos para:

• publicar la ficha del alojamiento, una vez revisada;
• enviarle las consultas de los interesados y los reportes de consultas y visitas de su ficha;
• gestionar la relación comercial (periodo sin costo, cobro por consulta y retiro de la publicación).

La dirección se usa para ubicar el alojamiento en la ficha. El WhatsApp que usted nos entrega se usa en los botones de contacto de la ficha, para que los interesados le escriban o le llamen directamente.

Algunas invitaciones a publicar se envían a datos de contacto que figuran como públicos en el Registro Nacional de Turismo (RNT) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Solo usamos esos datos para invitarle una vez; si responde con la palabra BAJA no le volvemos a escribir.

Navegación en el sitio

Registramos los clics en los botones de contacto (por ejemplo WhatsApp, llamar o reservar) con un identificador anónimo guardado en su navegador, para medir qué alojamientos reciben interés. Ese identificador no contiene su nombre ni sus datos de contacto. El sitio también usa Google Analytics y Google Tag Manager, que instalan cookies propias de Google para medir visitas; puede bloquearlas desde la configuración de su navegador.

3. Con quién compartimos los datos

• Con el propietario o administrador del alojamiento por el que usted consulta: es la finalidad principal del formulario.
• Con los proveedores que nos prestan el alojamiento web, el correo electrónico y la analítica del sitio, que actúan como encargados y solo los tratan para prestarnos ese servicio.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos bases de datos.

4. Sus derechos

Como titular de los datos usted puede:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos dio;
• saber qué uso le hemos dado a sus datos;
• revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratuitamente a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Los datos de niñas, niños y adolescentes no se solicitan ni se tratan en este sitio.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a clientes@apartamentosamoblados.com.co con su nombre, el dato de contacto con el que nos escribió, lo que solicita y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer. Este correo es el canal responsable de atender peticiones, consultas y reclamos.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto le pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si no lo recibimos en 2 meses, entendemos que desistió.

Para dejar de recibir correos nuestros basta con responder cualquiera de ellos con la palabra BAJA.

6. Seguridad y conservación

Guardamos los datos en servidores con acceso restringido y conexión cifrada (HTTPS). Los conservamos mientras se mantenga la finalidad para la que se recogieron o la relación comercial, y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Las bases de datos estarán vigentes mientras el sitio siga en operación.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia y, cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, lo informaremos por correo antes de aplicarlo.